Palaikom
labiausiai
Su tavim ir už tave
Mes, LABAS, esam su tavim ir už tave. Esam su kiekvienu, kuris priima save ir kitus, nepaisant lyties, tautybės, amžiaus, socialinės padėties, orientacijos ar negalios.
Jau ilgą laiką kartu su BITE darom gerus darbus, o dabar imamės dar vienos svarbios iniciatyvos – norim, kad žmonės su negalia dar labiau įsilietų į kasdienį gyvenimą, darbo rinką, visuomenę ir, žinoma, sportą. Nes judėjimas suteikia pasitikėjimo, motyvacijos, gerų emocijų ir įkvepia judėti kitus.
Kartu siekiam
Lietuvos pergalių
LABAS kartu su UAB „BITĖ LIETUVA“ ir TV3 – Lietuvos paralimpinio komiteto mecenatas.
Mūsų tikslas – lygios galimybės visiems. Tikim, kad sportas gali padėti tai pasiekti. Todėl skatinam įtrauktį, padedam sportininkams augti, siekti aukštumų ir tapti pavyzdžiu kiekvienam iš mūsų. Esam pasiruošę padaryti taip, jog Lietuvos ir jos sportininkų vardas skambėtų visam pasauly.
Paralimpiečiai, kaskart parodantys, kad siekdami užsibrėžtų tikslų yra visiškai nesustabdomi, – didžiausia mūsų motyvacija veikti. Švietimu, iniciatyvomis ir projektais kviečiam prisidėti prie tokios visuomenės, kur vienodas galimybes turi visi.
LABAS – visiems
Atvirumas
Ne tik siekiam keisti visuomenės požiūrį, bet pirmiausia esame atviri įvairiems pokyčiams patys.
Įtraukimas
Pritaikom savo paslaugas, produktus, klientų aptarnavimą, komunikaciją, procesus ir darbo erdves visiems.
Vienodos galimybės
Kuriam vienodas galimybes visiems – tiek dirbti LABAS, tiek naudotis LABAS.
Bendradarbiavimas
Bendradarbiaujam su tais, kurie žino geriausiai – įvairiom negalios srityje dirbančiom įmonėm ir skirtingas negalias turinčiais žmonėmis. Sakom ačiū LASS, LKD, NRD ir visai bendruomenei.
Nuveikėme ir dar nuveiksime
Esam tikri – paslaugų, produktų, procesų, interneto svetainių, biurų pritaikymas visiems yra nuolatinis procesas: tobulinimas, įsiklausymas į besikeičiančius poreikius ir nenutrūkstamas bendradarbiavimas. Pasiryžtam ir toliau dirbti, keisti, tobulinti.
Ką ketiname nuveikti
Ir toliau rengsime tiek vidines (darbuotojų įsitraukimo) iniciatyvas, tiek įvairius išorinius projektus – žmonių su negalia įtraukties į profesionalųjį sportą ir kasdienę fizinę veiklą didinimo, lengvesnio įsitraukimo į darbo rinką, paramos bei savanorystės.
Bendradarbiausime su ankstesniais socialiniais partneriais ir ieškosime naujų. Siekdami pokyčių visuomenėje, aktyviai komunikuosime apie šias savo veiklas.
Tęsime BITĖS salonuose ir interneto svetainėje parduodamų gaminių bei teikiamų paslaugų atitikties LR Gaminių ir paslaugų prieinamumo reikalavimų įstatymui (įsigaliosiančiam 2025 m. birželio 28 d.) audito bei įgyvendinimo darbus.
Sieksime dar labiau gerinti klientų aptarnavimo procesus – kartosime LABAS ir BITĖS klientus gyvai ir telefonu aptarnaujančių Profų mokymus, padėsiančius efektyviau patarti klientams, turintiems specialiųjų poreikių. Taip pat gilinsime žinias apie prieinamumo programėles ir jų nustatymus įvairiuose išmaniuosiuose įrenginiuose.
Toliau gerinsime BITĖS salonų prieinamumą žmonėms su negalia. Šiuo metu rekonstruojamuose salonuose įdiegsime universalaus dizaino sprendimus – reguliuojamo aukščio stalus, taktilinius takus, indukcines kilpas ir sinchroninio lietuvių gestų kalbos vertimo paslaugą.
Ką jau nuveikėme
Toliau sėkmingai tęsėme esamas ir rengėme naujas vidines (darbuotojų įsitraukimo) ir išorines (žmonių su negalia įtraukties didinimo) iniciatyvas.
Tobulinome klientų aptarnavimo procesus. Paslaugų sutarties dokumentus papildėme santrauka, parengta lengvai suprantama kalba, taip pat pritaikėme išmaniojo pokalbių valdymo ir el. užsakymų pristatymo per DPD kurjerius paslaugas.
BITĖS salonuose gerinome fizinį prieinamumą žmonėms su negalia. Nors visi BITĖS salonai yra pritaikyti ir draugiški žmonėms su fizine negalia, 10-tyje didžiausių salonų įgyvendinome papildomus universalaus dizaino sprendimus. Taip užtikrinome dar didesnį aplinkos ir paslaugų prieinamumą visiems LABAS ir BITĖS klientams.
Įgyvendinome LABAS interneto svetainės pakeitimus – dabar ja patogu naudotis visiems.
Paruošėme ir pritaikėme BITĖS biurus Vilniuje, Šiauliuose ir Klaipėdoje taip, kad juose patogiai ir efektyviai galėtų dirbti visi, įskaitant kolegas su negalia.
Ką jau nuveikėme
Kartu su negalią turinčiais žmonėmis ir juos vienijančiomis organizacijomis vykdėme konsultacijas, auditą ir pakeitimus, siekdami visiems pritaikyti LABAS salonus, interneto svetainę, paslaugas, komunikaciją bei klientų aptarnavimą.
Surengėme mokymus:
- Visiems BITĖS ir LABAS darbuotojams
Apie įvairias negalios rūšis, bendravimo etiketą su žmonėmis, turinčiais įvairių specialiųjų poreikių. Šią mokymų medžiagą įtraukėme į kiekvieno naujo darbuotojo adaptacinių mokymų programą. - LABAS klientus gyvai ir telefonu aptarnaujančioms Profų komandoms (~500 žmonių)
Papildomus specializuotus, žinias pagilinusius mokymus, kaip tiesiogiai bendraujant efektyviau padėti ir patarti klientams, turintiems specialiųjų poreikių. Taip pat apie prieinamumo programėles ir jų nustatymus išmaniuosiuose įrenginiuose. - Rinkodaros komandoms ir partneriams
Apie lengvai suprantamos kalbos gaires ir visiems pritaikytą komunikaciją.
Peržiūrėjome ir adaptavome LABAS klientų aptarnavimo procesus siekdami, kad mūsų klientų patirtis būtų kuo labiau pritaikyta visiems.
Įvertinome BITĖS salonų pasiekiamumą žmonėms su negalia. Džiaugiamės, kad beveik visi BITĖS salonai yra patogiai pasiekiami visiems LABAS ir BITĖS klientams.
Atlikome LABAS pagrindinės ir savitarnos svetainių prieinamumo auditą – jas testavo skirtingas negalias turintys žmonės. Ištaisėme kritines ir greičiau pakeičiamas vietas bei pasiruošėme detalų tobulintinų vietų sąrašą. Jo uždavinius įgyvendinome 2024 metais.
Visiems pritaikėme didžiąją dalį LABAS reklaminės komunikacijos: titruojame visus televizijos bei socialinių tinklų vaizdo klipus, pasitelkiame lengvai suprantamą kalbą, reikiamus spalvų kontrastus ir kitas priemones.
Paruošėme naująją 2 mėnesių LABAS pakuotę, kuri dėl spalvų kontrasto, teksto dydžio ir lengvai suprantamos kalbos yra prieinama visiems.